NetSuite lance l’automatisation et lorgne sur les marchés à forte croissance dans le cadre de son expansion dans la région APAC
L’éditeur de logiciels cloud appartenant à Oracle cherche à étendre ses activités sur des marchés tels que l’Indonésie et les Philippines, grâce à un écosystème de partenaires plus solide et à une plate-forme intégrée « complète » dotée d’automatisation.
NetSuite vise une plus grande présence en Asie-Pacifique sur les marchés à « forte croissance » et cherchera à le faire en développant son écosystème de partenaires. L’éditeur de logiciels cloud appartenant à Oracle espère également conquérir ses clients avec une plate-forme intégrée « complète » qui intègre l’automatisation et va au-delà des fonctionnalités de l’ERP.
Au cours des deux dernières années, les organisations ont accéléré leur transformation numérique et trouvé comment fonctionner dans un environnement de travail hybride, a déclaré Evan Goldberg, fondateur et vice-président exécutif de NetSuite.
Dans le même temps, ils ont été confrontés à des perturbations de la chaîne d'approvisionnement et ont dû se tourner vers de nouvelles zones géographiques pour retrouver leur résilience, a déclaré Goldberg lors d'un briefing avec les médias d'Asie-Pacifique lors de la conférence SuiteWorld de NetSuite à Las Vegas cette semaine.
Face à la nécessité de gérer les coûts fluctuants d’une chaîne d’approvisionnement volatile et de prendre en charge un lieu de travail hybride, les entreprises devaient s’assurer que les gens avaient accès aux mêmes données cohérentes, où qu’ils se trouvent, a-t-il déclaré.
Les dirigeants de NetSuite vantent la valeur d’une plate-forme logicielle « complète » qui offre une vue unifiée et une gestion efficace des opérations commerciales clés, notamment la gestion des stocks, la fabrication, le support client, les ventes et la gestion de la main-d’œuvre. Cela garantit également des analyses de données et des prévisions plus précises.
L’automatisation, en particulier, joue un rôle crucial dans la facilitation et l’accélération des processus commerciaux, selon Goldberg.
L’automatisation des comptes fournisseurs (AP) NetSuite, par exemple, simplifie et automatise les processus de paiement des factures, y compris la capture de données, le paiement et le rapprochement.
Dévoilée lors de la conférence cette semaine, la nouvelle offre a aidé les entreprises à rationaliser les processus clés qui étaient lents, fastidieux et sujets aux erreurs, a déclaré Goldberg.
Grâce à cet outil, NetSuite a déclaré que les organisations pouvaient décider quand et comment payer les fournisseurs, ce qui leur donnait le contrôle de leur trésorerie.
Goldberg estime que l’automatisation continuera de jouer un rôle clé à mesure que la 5G et les technologies d’edge computing étendent la prestation de services et l’accès aux données, en particulier dans les environnements d’exploitation d’industries telles que la fabrication, la logistique et le commerce de détail.
Lorsqu’on lui a demandé comment les outils NetSuite évolueraient pour répondre à ces nouvelles exigences, il a souligné les possibilités d’utilisation de la robotique dans les entrepôts et les usines et l’automatisation plus tôt dans le cycle de vie opérationnel. La création d’ordres de travail, par exemple, pourrait déclencher automatiquement des processus de production.
Les petites entreprises seraient en mesure d’accéder à une telle automatisation « de bout en bout », et pas seulement les grands fabricants, a-t-il noté. « L’automatisation est le nom du jeu », a-t-il déclaré, ajoutant qu’elle permettrait aux employés d’être plus productifs et efficaces, en se concentrant sur les processus qui génèrent plus de valeur pour l’entreprise ainsi que sur les tâches qui nécessitent encore un jugement humain.
Associée à l’intelligence artificielle et à l’analyse, l’automatisation aiderait davantage les organisations à gérer la hausse des coûts et à atténuer les effets d’une chaîne d’approvisionnement volatile, a-t-il déclaré. Il serait de plus en plus crucial d’automatiser davantage, d’éliminer les erreurs et de gagner en efficacité à mesure que les marges s’amenuisaient, a-t-il ajouté.
Les partenaires sont essentiels à la croissance de l’APAC
Le fait que NetSuite offre une plate-forme logicielle complète qui offre au-delà d'une seule fonction ERP est le message clé qu'elle souhaite également que les clients de la région Asie-Pacifique retiennent, selon KK Pan, vice-président de NetSuite pour l'Asie-Pacifique.
« Il y a une plate-forme unifiée que nous exploitons avec une source de données unique qui peut être facilement partagée dans toute l'organisation, les fonctions et les processus », a déclaré Pan dans une interview avec ZDNET. « Il s'agit également d'aider nos clients à évoluer au fur et à mesure de leur croissance. »
En Asie-Pacifique, il a déclaré que NetSuite connaissait une forte croissance aux Philippines, en Indonésie et en Thaïlande, où il y avait des communautés croissantes de licornes, de jeunes entreprises à forte croissance, de sociétés de capital-investissement et de startups.
Des marchés tels que l’Indonésie et les Philippines avaient également d’importantes populations locales qui étaient jeunes, a-t-il noté, ajoutant que l’Inde était un autre marché que le fournisseur de logiciels cherchait à accroître sa présence.
Pour mener à bien ses plans d’expansion, M. Pan a déclaré que NetSuite se concentrerait sur la construction de son écosystème de partenaires et lui permettrait de mieux servir ces marchés en croissance.
Les partenaires de distribution ont joué un rôle important dans le développement de fonctions localisées, a-t-il noté.
L’Inde, par exemple, était un marché énorme qui s’était considérablement diversifié. Il a déclaré que les partenaires qui pourraient aider NetSuite dans la localisation et la productisation étaient particulièrement présents sur ces marchés.
L’éditeur de logiciels « accélère » ses cadres pour que les partenaires locaux puissent mieux vendre, mettre en œuvre, prendre en charge et créer des applications sur les plates-formes NetSuite, a déclaré Pan. Il a souligné son SuiteCloud Developer Network (SDN), une plate-forme d'outils conçue pour permettre à ses partenaires de créer des fonctions spécifiques adaptées aux besoins commerciaux d'un client.
« C'est ainsi que nous gagnons en vitesse et en localisation dans un pays et un secteur vertical », a-t-il déclaré, ajoutant que le fournisseur avait des partenaires SDN sur des marchés tels que le Japon et la Corée du Sud.
Outre le développement de fonctionnalités localisées, les partenaires ont également joué un rôle clé dans la fourniture d’un support sur les marchés où NetSuite n’avait pas de présence directe, a-t-il noté.
L’éditeur de logiciels est présent à Singapour, au Japon, en Chine, aux Philippines, en Australie et en Nouvelle-Zélande. Les clients en dehors de ces marchés dans la région sont servis par ses partenaires de distribution.
Outre la formation et l’amélioration de l’efficacité de son écosystème de partenaires pour soutenir les clients, NetSuite envisage également d’étendre ses activités sur certains marchés.
L’Indonésie, en particulier, est un marché que l’éditeur de logiciels examine « sérieusement » et où il a consacré plus de ressources de vente, a-t-il déclaré.
Interrogé sur le nombre de partenaires de NetSuite en Asie-Pacifique ainsi que sur son taux de croissance dans la région, M. Pan a refusé de fournir des détails, se contentant de dire qu’il comptait actuellement des « centaines » de partenaires. Il a déclaré que la région connaissait des taux de croissance « comparables » aux chiffres mondiaux du fournisseur.
NetSuite a déclaré que son chiffre d’affaires cloud ERP avait enregistré un taux de croissance de 27 % en glissement annuel au cours de son premier trimestre 2023, clos le 30 août de cette année.
Parmi ses clients en Asie-Pacifique figurent PropertyGuru, Carousell, ShopBack, Ninja Van, Jollibee et LalaMove.
Basée à Singapour, Eileen Yu a fait un reportage pour ZDNET depuis NetSuite SuiteWorld 2022 à Las Vegas, aux États-Unis, à l’invitation d’Oracle NetSuite.