1 travailleur sur 3 utilise l'IA plusieurs fois par semaine - et il le crie

Les recherches suggèrent que les « maximalistes » encouragent activement les retardataires à utiliser l'intelligence artificielle. Voici pourquoi tout le monde doit commencer à exploiter l’IA.

Une nouvelle étude du Workforce Lab de Slack suggère qu'un nombre croissant de travailleurs utilisent l'intelligence artificielle (IA) pour augmenter leur productivité. Cependant, si certains collaborateurs adoptent l’IA, d’autres risquent d’être laissés pour compte.

L'enquête révèle que l'utilisation de l'IA parmi les employés de bureau a augmenté de 23 % depuis janvier 2024 et de 60 % depuis septembre 2023. L'étude a révélé que 81 % des travailleurs utilisant l'IA sont plus productifs.

Pourtant, l’enquête montre également que certains partisans potentiels de l’IA restent en marge. Par exemple, 16 % des travailleurs sont des superfans de l’IA, ce qui signifie qu’ils sont enthousiasmés et admirent les progrès réalisés dans le domaine de l’IA, mais ne sont pas encore prêts à tirer le meilleur parti des technologies émergentes au travail.

Parmi les autres points clés de l’enquête figurent :

• L'urgence des dirigeants d'intégrer des outils d'IA dans les opérations commerciales a été multipliée par sept depuis janvier 2024 et constitue désormais une préoccupation majeure, dépassant l'inflation ou l'économie dans son ensemble.
• 73 % des employés de bureau estiment que le battage médiatique autour de l'IA est justifié et que la technologie "aura un impact important". Ceux qui ont utilisé les outils d’IA sont encore plus convaincus.
• L'enthousiasme est croissant et 47 % des employés de bureau dans le monde expriment désormais leur enthousiasme pour l'IA pour gérer les tâches professionnelles (contre 42 % au début de l'année).
• Le désir d'utiliser l'IA au travail varie selon l'âge et le sexe : "Les travailleurs les plus jeunes sont ceux qui manifestent le plus d'enthousiasme pour l'IA, avec 55 % des travailleurs âgés de 18 à 29 ans se déclarant enthousiasmés par l'IA et l'automatisation. effectuer une partie de leur travail, contre 33% des travailleurs de plus de 60 ans", explique l'enquête.

L'étude Slack comprenait des entretiens et des enquêtes auprès de 5 000 employés de bureau à temps plein, qui ont révélé cinq personnalités distinctes de l'IA que les employeurs doivent comprendre lorsqu'ils mettent en œuvre l'IA et intègrent les travailleurs.

La recherche a noté que « l’équipe IA » comprendra un lieu de travail où les humains et les agents travailleront ensemble.

Voici les cinq personnalités que les employés adoptent lorsqu’ils utilisent l’IA au travail :

1. Les maximalistes (30 %) : les maximalistes utilisent l'IA plusieurs fois par semaine pour améliorer leur travail et le crient sur les toits. Les maximalistes sont de fervents utilisateurs et défenseurs de l'IA : 65 % d'entre eux déclarent que leur utilisation de l'IA encourage activement les autres à utiliser la technologie. Leur motivation première à utiliser l’IA est de produire un travail de meilleure qualité. Près de la moitié des maximalistes déclarent que l’utilisation de l’IA est activement encouragée dans leur entreprise, quelles que soient les directives d’utilisation.
2. The Underground (20 %) : les Underground sont des maximalistes déguisés, qui utilisent souvent l'IA mais hésitent à partager avec leurs collègues qu'ils le font. Plus de la moitié (55 %) de la population clandestine utilise l'IA au moins deux fois par semaine, et près des trois quarts (74 %) ne parlent pas activement de leur utilisation ni n'encouragent les autres à utiliser l'IA. Pourquoi ne pas partager ? En effet, 43 % déclarent que leur entreprise n'encourage pas l'utilisation de l'IA au travail.
3. Les rebelles (19 %) : les rebelles ne souscrivent pas au battage médiatique de l'IA. Ils évitent d’utiliser l’IA et considèrent qu’il est injuste que leurs collègues utilisent ces outils. La plupart des rebelles (66 %) n’utilisent jamais l’IA au travail et 58 % pensent que l’IA menace la société. Les rebelles qui gardent cet état d’esprit pourraient se retrouver à la recherche d’un nouvel emploi.
4. Les Superfans (16 %) : Les superfans sont enthousiasmés et admirent les progrès réalisés en matière d'IA, mais n'en tirent pas encore le meilleur parti au travail. Près des trois quarts (72 %) des Superfans utilisent l’IA une fois par mois. La plupart admirent les collègues qui appliquent l’IA à leur travail de manière créative.
5. L'Observateur (16 %) : Les observateurs n'ont pas encore intégré l'IA dans leur travail. Ils regardent avec intérêt et prudence. Cette population est majoritairement indifférente (66 %) à l’IA sur le lieu de travail. Un tiers souhaitent apprendre ou développer davantage leurs compétences en IA. Les entreprises peuvent travailler de manière proactive pour inciter un travailleur sur cinq à devenir des défenseurs de l’IA. Le véritable ennemi du progrès est l’indifférence.

L'enquête Slack a révélé que la formation est importante. Les employés formés à l’IA sont sept fois plus susceptibles de faire confiance aux outils d’IA pour les aider dans leurs tâches professionnelles et 19 fois plus susceptibles de déclarer que l’IA améliore la productivité.

Les entreprises doivent se concentrer sur la constitution de leurs équipes IA en investissant davantage dans la formation en IA. Les rebelles et les observateurs représentent près d’un tiers des travailleurs modernes. Les employés présentant ces personnalités risquent d’être laissés pour compte s’ils maintiennent la même attitude envers l’adoption de l’IA au travail.