L’adoption et l’innovation de l’IA ajouteront des milliards de dollars en valeur économique

Cette recherche suggère qu’il existe des raisons importantes pour lesquelles l’IA devrait être explorée et exploitée.

Il existe un débat important sur le potentiel de l'intelligence artificielle générative (IA) - et ces discussions incluent des contributions de la technologie elle-même, selon un rapport d'Accenture sur la réinvention du travail, de la main-d'œuvre et des travailleurs à l'ère de l'IA générative.

"L'IA générative a le potentiel de changer considérablement la nature du travail dans divers secteurs et domaines. L'impact de l'IA générative sur le travail dépendra de la manière dont elle est mise en œuvre, réglementée et intégrée dans diverses industries et organisations", indique une réponse générée par ChatGPT inclus dans le dernier rapport Accenture. La réponse était une réponse à la question suivante : « Comment le changement de l'IA générative fonctionnera-t-il ? »

Le rapport examine la nature changeante du travail.

L'étude d'Accenture sur l'IA générative, basée sur l'analyse de plus de 700 projets clients, adopte un point de vue optimiste. La recherche suggère que la technologie émergente peut rapprocher les travailleurs de leurs clients, rationaliser les opérations, identifier de nouvelles opportunités de produits et de services et avoir un impact positif sur les résultats.

La recherche suggère également que l’IA générative offre un trio d’opportunités : elle peut accélérer la valeur économique et augmenter la productivité qui stimule la croissance des entreprises, tout en favorisant un travail plus créatif et plus significatif pour les individus.

Voici quelques-unes des principales conclusions du rapport d'Accenture :

1. Les scénarios d'adoption et d'innovation de l'IA montrent que plus de 10 300 milliards de dollars de valeur économique supplémentaire peuvent être libérés d'ici 2038 si les organisations adoptent l'IA générative de manière responsable et à grande échelle.
   
2. Les personnes interrogées pensent que l'IA générative finira par augmenter la part de marché de leur entreprise, et 17 % prévoient une augmentation de la part de marché de 10 % ou plus.
3. Jusqu'à 95 % des travailleurs voient l'intérêt de travailler avec l'IA générative, mais leur principale préoccupation est qu'ils ne font pas confiance aux organisations pour garantir des résultats positifs pour tout le monde.
   
4. Les réinventeurs (représentant 9 % des organisations) sont deux fois plus susceptibles que les autres organisations d'anticiper des gains de productivité de 20 % ou plus au cours des trois prochaines années. Et deux personnes sur trois sont tout à fait d’accord sur le fait que, grâce à l’IA générative, le travail deviendra plus épanouissant et plus significatif. L'étude d'Accenture révèle que sur les 9 % d'organisations qui ont atteint la capacité de se réinventer continuellement, près de la moitié (47 %) de ces réinventeurs voient déjà plus grand : ils reconnaissent que leurs processus nécessiteront des changements importants pour tirer pleinement parti de l'IA générative. Pourtant, les deux tiers des CxO ne disposent pas des compétences et des capacités nécessaires pour réussir à réinventer leur organisation.
   
5. Bien que 94 % des personnes interrogées se déclarent prêtes à acquérir de nouvelles compétences pour travailler avec l'IA générative, seules 5 % des organisations requalifient activement leur personnel à grande échelle.
   
6. La quasi-totalité (95 %) des employés voient l'intérêt de travailler avec l'IA générative, et 82 % déclarent avoir déjà une certaine compréhension de la technologie.
   
7. Jusqu'à 86 % des dirigeants utilisent déjà l'IA générative dans une certaine mesure dans leur travail et presque tous pensent que cette technologie sera transformatrice pour leur entreprise et leur secteur. Tous les CxO interrogés anticipent des changements au niveau de leurs effectifs (par exemple, augmentation ou réduction des effectifs et mise en œuvre de plans de requalification). Pourtant, seul un dirigeant sur trois estime qu'il possède l'expertise technologique ou estime qu'il peut raconter un récit de transformation convaincant pour mener le changement nécessaire.
   
8. La confiance est la clé de l’adoption et de la mise en œuvre réussie de l’IA générative. Les gens doivent également être sûrs que l’organisation intégrera la technologie de manière à protéger et à préparer les travailleurs. Près d’un tiers (32 %) des dirigeants considèrent la pénurie de talents, due à un manque de compétences ou à une méconnaissance, comme un obstacle majeur à l’utilisation de l’IA générative. De plus, 36 % pensent que les travailleurs n’adopteront pas pleinement la technologie en raison d’un manque de compréhension technologique.
9. Le trio d'opportunités (économie, affaires, personnes) se démarque, créant potentiellement une valeur économique supplémentaire de 10,3 billions de dollars d'ici 2038. La plupart des dirigeants pensent que l'IA générative augmentera à terme la part de marché de leur entreprise, 17 % d'entre eux prédisant que la technologie augmentera leur part de marché. part de marché de 10 % ou plus.
   



10. Les recherches d'Accenture ont montré qu'aider les gens à devenir « Net Better Off » libère près des deux tiers (64 %) du potentiel d'une personne au travail.
    



11. Plus de 65 % des dirigeants admettent qu’ils ne disposent pas de l’expertise technologique requise pour une transformation générative basée sur l’IA. Accenture rapporte que la licence nécessaire pour guider une organisation dans le parcours de l’IA générative doit être gagnée, en particulier compte tenu du manque de confiance identifié dans la recherche. Ce cadre d'apprentissage commence par la connaissance des principes fondamentaux de l'IA et des contiguïtés numériques : cloud, données et sécurité.
    
12. Le travail sera réinventé avec l’IA. Près de la moitié des réinventeurs (les 9 % des organisations leaders en matière de réinvention) reconnaissent que les processus tout au long de la chaîne de valeur nécessiteront des changements importants pour concrétiser le trio d'opportunités de l'IA générative.



13. La main-d’œuvre et les compétences seront réinventées grâce à l’IA générative. Les organisations axées sur les compétences - dotées d'une infrastructure et d'outils de compétences robustes, ainsi que de données intégrées dans toute l'entreprise - sont agiles et disposent d'informations prédictives sur les compétences nécessaires pour remodeler leur main-d'œuvre, aujourd'hui et demain.



14. La recherche économique suggère que les investissements pertinents en capital humain, comme la formation, devraient dépasser de neuf fois les investissements technologiques.

Les recherches d'Accenture se terminent par ce rappel amical aux chefs d'entreprise : « En tant que dirigeants, nous avons de la chance si nous avons une opportunité dans notre carrière d'identifier un véritable catalyseur d'un changement monumental. L'IA générative est cette opportunité.

Je vous encourage tous à consulter le Rapport sur la vision technologique 2024 qui met en évidence les principales tendances de l'IA pour la prochaine décennie. Pour en savoir plus sur l’impact de l’IA générative sur le travail, la main-d’œuvre et les travailleurs, vous pouvez visiter ici.