4 outils d'IA générative que votre entreprise peut exploiter pour augmenter sa productivité

Les tâches administratives comme répondre aux messages, faire des présentations ou assister à des réunions sont pénibles. Laissez ces outils d’IA le faire pour votre entreprise.

Après avoir constaté le succès de ChatGPT à susciter l'intérêt mondial, de nombreux concurrents sont entrés dans le secteur, ce qui a abouti à un marché des applications d'IA générative saturé d'une quantité écrasante d'options. Trouver la bonne application pour votre entreprise peut être une tâche ardue, et nous sommes là pour vous aider.

L'IA générative peut vous aider à accomplir une variété de tâches commerciales, grandes et petites, de la génération d'un e-mail rapide à la création d'une campagne marketing complète.

Le plus grand avantage de l’IA générative est qu’elle peut aider les employés à effectuer des tâches fastidieuses et routinières, permettant ainsi aux travailleurs humains de se concentrer sur des responsabilités plus créatives et changeantes qui ajoutent une réelle valeur à l’entreprise.

Par exemple, au lieu de passer des heures à nettoyer les données dans une feuille de calcul, cette tâche peut être déléguée à l’IA générative, et la personne peut se consacrer à faire ce dont elle a vraiment besoin, c’est-à-dire travailler avec les données.

Les domaines dans lesquels l'IA générative peut aider varient selon les entreprises, mais pour la plupart, les entreprises peuvent bénéficier d'une assistance dans les communications quotidiennes, telles que la création de mémos, d'agendas, de présentations, etc. les outils ci-dessous peuvent vous aider.

Lorsque vous recherchez le meilleur outil d’IA pour votre entreprise, gardez à l’esprit une mise en garde importante : l’utilisation de modèles d’IA génératifs comporte un risque pour la vie privée.

Les modèles d'IA générative utilisent souvent les données saisies par l'utilisateur pour s'entraîner et devenir plus intelligents. Cette fonctionnalité peut poser un problème de sécurité pour les entreprises qui ne souhaitent pas que leurs données soient sauvegardées et éventuellement utilisées pour générer des réponses futures pour d'autres utilisateurs.

La bonne nouvelle est que les versions d'entreprise des applications d'IA générative ont presque toujours ces limites de sécurité et de confidentialité en place, une caractéristique qui les différencie des versions grand public de ces produits - pensez à ChatGPT par rapport à ChatGPT Enterprise. C’est également l’une des raisons pour lesquelles les versions professionnelles des outils sont presque toujours des services payants.

En tant qu'écrivain IA, j'écris, couvre, découvre et recherche chaque jour de nouvelles applications de productivité IA, et d'après mes découvertes, ces quatre outils sont en tête de liste en raison de leurs fonctionnalités étendues, de leurs fonctionnalités d'intégration d'espace de travail et de leur valeur. qu'ils peuvent apporter à votre entreprise par rapport à d'autres alternatives dotées de fonctions plus spécifiques.

Bien que je n'aie pas pu faire une démonstration complète de tous ces outils, mes recherches et ma couverture des mises à jour de ces outils éclairent mon évaluation de leurs fonctionnalités, et lorsque j'aurai moi-même un accès complet, je mettrai à jour cet article avec mon point de vue. Le cas échéant, j'ai également inclus les idées de mes collègues journalistes de ZDNET. Et même si les outils ne sont actuellement pas accessibles pour une utilisation individuelle, les entreprises peuvent s'inscrire à des versions d'essai gratuites.

Maintenant que vous savez ce que ces outils peuvent faire pour vous et quels sont les risques potentiels, votre prochaine étape consiste à déterminer dans quelle application investir. Voici les meilleures options pour commencer.

Copilote pour Microsoft 365

Avec des applications de base telles que Word, Outlook, Excel, PowerPoint et Teams, la famille de logiciels de productivité 365 de Microsoft est devenue la solution par défaut pour de nombreuses entreprises. Si votre entreprise s’appuie sur ces applications, le module complémentaire Copilot pour Microsoft 365 pourrait changer la donne.

Comme le reste des Copilots de Microsoft, ce module complémentaire est conçu pour fonctionner comme un compagnon ou un assistant d'IA qui vous aide à effectuer des tâches dans toutes les 365 applications de l'entreprise.

Copilot pour Microsoft 365 peut effectuer un large éventail de tâches, telles que résumer vos conversations dans Teams, créer et affiner vos documents dans Word, créer une présentation PowerPoint complète à partir d'une invite et même vous aider à analyser et visualiser des données dans Excel.

J'ai eu l'occasion de tester Copilot dans Word, et c'est vraiment aussi impressionnant que cela puisse paraître, faisant également office d'assistant d'écriture qui peut réécrire votre texte, vous présenter des options alternatives et même rédiger des documents complets basés sur d'autres. contenu dans votre espace de travail Microsoft.

Le premier outil est le chatbot de Copilot, qui peut répondre aux questions en fonction du contenu et des connaissances dont il dispose à partir de vos différentes applications Microsoft 365.

Par exemple, vous pouvez demander à Copilot de fournir un résumé de vos e-mails ou messages sans avoir à ouvrir Outlook ou Teams. Ensuite, au sein du même chatbot, vous pourriez demander à Copilot de générer et d’envoyer une réponse.

"Copilot s'avère déjà être une première étape sûre dans l'IA générative pour de nombreuses organisations", a déclaré Colette Stallbaumer, directrice générale de Microsoft 365. "Avec la protection des données commerciales de Copilot, les invites et les réponses ne sont pas enregistrées", a déclaré Stallbaumer à ZDNET. "Microsoft n'y a pas accès directement et il n'est pas utilisé pour entraîner les modèles sous-jacents."

Microsoft a récemment publié des données sur les expériences des utilisateurs avec Copilot au cours des huit mois écoulés depuis son introduction, et les résultats semblent prometteurs. Selon le rapport, 70 % des utilisateurs de Copilot ont déclaré qu'ils étaient plus productifs et 68 % ont déclaré que cela améliorait la qualité de leur travail.

L'expert Microsoft de ZDNET, Ed Bott, qui a fait la démonstration de l'outil, a déclaré : « C'est un moyen étonnamment efficace d'automatiser la corvée de transformation des données en contenu. Ce contenu nécessite encore une sélection minutieuse, bien sûr, mais il est libérateur de pouvoir parcourir la première ébauche avec le l'aide d'un de ces assistants.

Cette productivité supplémentaire a un prix élevé : Copilot pour Microsoft 365 coûte 30 $de plus par utilisateur et par mois pour les entreprises clientes. À quel point est-ce cher ? Le module complémentaire Copilot à lui seul est plus cher que les abonnements professionnels Microsoft 365 moins chers, qui varient de 12 $à 23 $par utilisateur et par mois. Il existe également une option d'essai gratuit pendant 30 jours.

Cependant, comme vous le verrez ci-dessous, la plupart des autres services destinés aux entreprises ont des prix à peu près identiques.

Duet IA pour Google Workspace

En règle générale, les entreprises qui ne s'appuient pas sur Microsoft 365 pour leurs opérations commerciales optent plutôt pour la voie de Google Workspace. Si votre entreprise s'appuie déjà sur Google Workspace, Duet AI est fait pour vous.

Duet AI fait presque tout ce qui est décrit dans la section Microsoft 365 ci-dessus, à l'exception de la suite d'applications Google Workspace, notamment Slides, Docs, Meet, Gmail, Chat, etc.

"Les grands modèles de langage sont plus utiles lorsqu'ils correspondent au contexte de votre vie, et comme Workspace est cloud natif, ce contexte respectueux de la confidentialité est facilement disponible dans des sources telles que Gmail et Drive", a déclaré Kristina Behr, vice-présidente de la gestion des produits, Espace de travail Google.

"Cela signifie", a déclaré Behr à ZDNET, "Duet AI dans Google Workspace peut être un puissant partenaire de collaboration et un booster de productivité qui a le potentiel de changer votre vie avec des suggestions hyper personnalisées et pertinentes pour votre travail - du début à la fin. affiner un brouillon d'e-mail, créer des images personnalisées pour une présentation, créer des suivis de projet sur mesure et bien plus encore.

D'autres exemples de ce que Duet AI peut faire incluent la lecture et la synthèse d'e-mails volumineux, la création de présentations de diapositives avec des informations trouvées sur d'autres applications Google Workspace, vous aidant à rédiger dans Google Docs et Gmail et même à assister à des réunions pour vous.

La fonctionnalité qui m'a le plus marqué est la fonctionnalité « Participer pour moi » de Duet AI dans Google Meet, qui, comme son nom l'indique, permet à Duet AI d'assister aux réunions en votre nom et même de vous donner un récapitulatif de ce que vous avez manqué, y compris notes, éléments d’action et extraits vidéo.

Duet AI peut également faire une série d'autres choses remarquables pour les appels vidéo, comme fournir une apparence de studio aux participants, générer des sous-titres traduits en temps réel dans 18 langues et rattraper les participants sur ce qu'ils ont manqué lorsqu'ils se sont joints tardivement.

Les capacités de Duet AI s'étendront encore davantage en 2024 grâce à l'intégration du LLM le plus avancé de Google, Gemini.

Le 13 décembre, Google a annoncé que Duet AI pour Google Workspace déploierait Gemini début 2024, ce qui rendra l'assistance de DuetAI plus complète grâce aux capacités de modèle multimodal de Gemini qui le rendent capable de comprendre des images, des vidéos et de l'audio en plus du texte. Les détails exacts sur le prix de l'intégration Gemini et s'il resterait le même ou augmenterait n'ont pas encore été révélés.

Le prix de l'outil d'IA de Google correspond à celui de Microsoft. Duet AI pour Google Workspace coûte 30 $par utilisateur et par mois après l'expiration de l'essai gratuit. Cependant, il propose un style d’abonnement flexible. "Duet AI dans Google Workspace est généralement disponible pour les entreprises du monde entier et", a expliqué Behr, "contrairement à d'autres offres sur le marché, il n'y a pas de taille minimale de siège, les entreprises ont donc la possibilité de démarrer modestement et de travailler dans les limites de leur budget si nécessaire. "

Bien qu'utile dans Google Workspace, Duet AI a également été implémenté dans d'autres offres Google pour optimiser d'autres aspects de votre entreprise, tels que la cybersécurité. Charlie Osborne, expert en cybersécurité de ZDNET, détaille Duet AI dans Mandiant Threat Intelligence, Chronicle Security Operations et Security Command Center.

Otter.ai pour les entreprises

Otter.ai est devenu connu pour ses services de transcription d'IA, qui facilitent beaucoup les flux de travail qui nécessitent souvent la transcription d'audio, comme le mien. Cependant, depuis lors, Otter.ai a créé une version Entreprise de sa plateforme, qui exploite ses capacités de transcription pour les réunions.

Avec Otter.ai for Business, vous pouvez demander à OtterPilot de participer à des réunions pour prendre des notes, fournir des transcriptions en direct, proposer des points clés à retenir, et bien plus encore.

Tout ce que vous avez à faire est de connecter votre calendrier Google ou Microsoft à votre compte Otter.ai et d'inviter OtterPilot à rejoindre automatiquement la réunion Zoom, Microsoft Team ou Google Meet, au cours de laquelle il peut prendre et partager des notes.

Même si vous ne pouvez pas assister à la réunion, OtterPilot peut rejoindre la réunion et prendre des notes afin que vous ne manquiez rien et que vous puissiez mieux répartir votre temps.

S'il y a des diapositives dans la présentation, Otter.ai prend des captures d'écran, qui sont incluses dans les notes de réunion de l'IA, ainsi que les horodatages, les noms des intervenants et l'enregistrement audio complet.

"Chez Otter, nous avons mené des recherches qui suggèrent que près de 30 % des réunions sont inutiles et que cela coûte aux entreprises des millions de dollars en perte de productivité", a déclaré Sam Liang, PDG et co-fondateur d'Otter.ai à ZDNET.

« Les assistants de réunion IA comme OtterPilot changent cela : en rejoignant automatiquement les réunions et en partageant les notes de réunion, que vous y participiez ou non. Tout le monde peut obtenir les informations dont il a besoin sans passer d'innombrables heures en réunion.

Ma propre expérience le confirme : j'ai participé à une conférence de presse organisée sur Google Meet qui utilisait ce service, et les résultats ont été assez étonnants. Au lieu de me sentir obligé de prendre des notes tout au long de la réunion, je pourrais être plus présent, puis revoir ce dont j'avais besoin après la réunion à partir de la transcription Otter.ai.

Après une réunion, Otter.ai partagera un résumé généré avec des hyperliens vers les notes et les diapositives de la réunion avec tous les participants à la réunion, où chacun pourra collaborer pour ajouter plus de commentaires, d'actions, etc.

Par ailleurs, Otter.ai s'est également associé à Slack pour aider à partager des informations sur les réunions avec les participants avant, pendant et après la réunion. Avant la réunion, il rappellera la réunion aux participants, et après, il partagera le résumé généré par l'IA, ainsi que les notes de réunion générées par l'homme et l'IA via Slack.

Otter.ai propose également des offres plus personnalisées de ce service pour mieux répondre à des professions spécifiques, notamment Otter Chat, Otter.ai for Sales et Otter.ai for Media.

Le coût d'Otter.ai for Business, qui s'applique aux équipes de moins de 25 personnes, est de 35 $par utilisateur et par mois. Les équipes de 26 personnes ou plus nécessitent Otter.ai pour Enterprise, et les tarifs sont déterminés uniquement lorsque vous contactez directement l'entreprise. L'outil professionnel propose un essai gratuit de 7 jours.

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Slack, une application de messagerie professionnelle utilisée par les entreprises pour la communication inter-organisationnelle, propose des offres d'IA générative sur son application. L'assistance IA sur cette application est la moins complète de celles de cette liste, mais elle peut quand même vous aider à améliorer votre flux de travail actuel, surtout si vous utilisez Slack quotidiennement pour la communication sur le lieu de travail.

Étant donné que Slack est utilisé pour la communication sur le lieu de travail, les discussions qui ont lieu sur la plateforme contiennent de nombreuses informations, telles que des documents, des messages, des plans d'équipe, des feuilles de calcul, etc., ce qui peut rendre difficile la recherche de ce dont vous avez besoin sur la plateforme. C’est là que l’intégration d’Anthropic par Slack peut être utile.

Slack prend en charge Claude d'Anthropic au sein de sa plateforme. Avec Claude, les utilisateurs peuvent envoyer un message au chatbot IA directement depuis la plateforme Slack et lui demander d'effectuer diverses tâches, telles que rédiger des textes et répondre à des questions sur le contenu partagé avec lui, comme les sites Web.

Vous pouvez également inviter Claude à vos conversations avec d'autres membres de l'équipe et demander à l'IA de résumer de longs fils de discussion, de générer des actions, de transformer les conversations en données structurées et d'obtenir de l'aide pour réfléchir à des idées et vous donner des conseils.

Accéder à Anthropic dans Slack est simple et gratuit. Tout ce que les utilisateurs ont à faire est de télécharger gratuitement l’application depuis le répertoire des applications Slack et de l’ouvrir dans Slack. Cette intégration de l'IA générative dans une plateforme métier est la plus économique puisqu'elle est gratuite avec un abonnement Slack.

Bien que je n'aie pas moi-même lié l'intégration d'Anthropic, l'expert de ZDNET, Lance Whitney, s'est familiarisé avec la fonctionnalité et a partagé toute son expérience, où il a trouvé qu'il s'agissait d'un outil efficace pour répondre aux questions, fournir des informations et générer du contenu.

Un abonnement Slack Pro commence à 8,75 $par utilisation et par mois, mais est destiné aux petites équipes. Un abonnement Slack Business+ commence à 15 $par personne et par mois, et l'Enterprise Grid, destiné aux entreprises « les plus complexes », vous obligera à contacter le service commercial. Slack propose des essais gratuits des forfaits Pro et Business+.

Slack a également indiqué qu'il travaillait à l'ajout natif d'une IA générative dans Slack pour résumer le texte en un seul clic et trouver plus facilement le contenu dont vous avez besoin grâce à une recherche plus intelligente.

« Ainsi, alors que nous avons commencé le processus de création d'une IA générative dans Slack, nous avons décidé de commencer par une synthèse et une recherche basées sur l'IA, qui, selon nous, sont les meilleures et les plus immédiates, tirent parti de la valeur des données et des connaissances existantes dans Slack », a déclaré Jackie Rocca, Vice-président des produits, IA chez Slack vers ZDNET.

Ces fonctionnalités natives de Slack IA n'ont pas encore été rendues publiques et sont en phase pilote cet hiver. Cependant, si vous êtes intéressé, ne vous inquiétez pas ; l'attente ne sera pas longue puisqu'ils seront disponibles en 2024.

Autres outils d'IA alternatifs à considérer

Les développements dans le domaine de l’IA générative sont en plein essor et l’accent est mis sur l’utilisation de la technologie pour optimiser les opérations de l’entreprise. De ce fait, il existe de nombreux autres outils à considérer sur le marché que ceux listés ci-dessus qui proposent des fonctionnalités plus spécifiques.

Si vous souhaitez utiliser un chatbot IA standard pour vos opérations commerciales, ChatGPT for Enterprise ou Microsoft Copilot (une version de chatbot précédemment appelée Bing Chat for Enterprise) sont d'excellentes options. Bien qu'aucun de ces outils ne s'intègre dans votre espace de travail comme ceux répertoriés ci-dessus, ils peuvent faire tout ce qu'un chatbot IA fait, comme générer du texte et du codage tout en maintenant les protections de l'entreprise en place.

Pour l'assistance de l'IA lors des réunions, AI Companion de Zoom, anciennement connu sous le nom de Zoom IQ, est une autre option à considérer. L'outil, disponible uniquement pour les comptes payants, peut assister aux réunions pour vous, automatiser les réponses au chat avec un ton et une durée personnalisables, mettre en évidence les points de rencontre importants et même résumer le contenu d'une réunion.

Dernier conseil

Comme vous pouvez le constater dans la liste ci-dessus, les outils d'IA générative proposés par Microsoft, Google, Otter.ai et Slack seraient tous utiles pour optimiser considérablement votre flux de travail, en particulier lorsqu'il s'agit de tâches administratives fastidieuses telles que la lecture de messages, la prise de notes, ou assister à des réunions.

Certains facteurs à prendre en compte lors du choix de l'outil d'IA générative le mieux adapté à votre entreprise sont les applications pour lesquelles votre entreprise dispose actuellement d'un abonnement, ce qui est particulièrement important lorsque l'on considère les services complémentaires, les tâches pour lesquelles votre entreprise pourrait le mieux bénéficier de l'assistance de l'IA, la sécurité. protocoles, et le coût du service vaut-il les gains de productivité.