Inspire 2023 de Microsoft : 10 annonces rapides sur l'IA et les partenariats à connaître
Nous explorons dix points clés du programme Inspire 2023 de Microsoft, en nous concentrant en détail sur les avancées de l'IA et les partenariats stratégiques.
Il est temps de faire un rapide tour d'horizon des annonces de Microsoft en matière d'IA et de partenariat que nous n'avons pas abordées dans des articles plus approfondis.
Accrochez-vous à vos chapeaux, car nous allons avancer vite et couvrir beaucoup de terrain.
1. Tarifs Microsoft 365 Copilot
Nous avons de bonnes et de mauvaises nouvelles pour ceux qui s’intéressent à Microsoft 365 Copilot. Microsoft 365 Copilot est un outil LLM (IA Large Language Model) qui peut vous aider à écrire, résumer et créer à partir des applications Microsoft Office. Considérez-le comme une sorte de ChatGPT intégré avec des informations intelligentes sur chaque application Office individuelle.
La bonne nouvelle est que Microsoft 365 Copilot a désormais un prix. C'est 30 $par mois et par utilisateur pour les clients Microsoft 365 E3, E5, Business Standard et Business Premium lorsqu'ils sont généralement disponibles.
Les mauvaises nouvelles? Premièrement, aucune date de disponibilité générale n’a été annoncée. Et deuxièmement, les utilisateurs grand public (par exemple ceux d’entre nous qui possèdent la famille Microsoft 365) ne devraient pas se voir proposer de sitôt les fonctionnalités Copilot.
2. Capacités d'IA liées aux ventes
Les activités liées à la vente et l’IA vont de pair. A bien y réfléchir, les activités commerciales nécessitent souvent de gérer un ensemble de situations très conséquentes, toutes un peu différentes. Les agents commerciaux changent relativement rapidement dans leur travail, ils sont donc souvent moins expérimentés que ce que leur travail exige et que les clients exigent. De plus, de plus en plus de clients attendent des réponses quasi instantanées aux demandes des clients et du support technique. L’IA peut aider dans tout cela.
À cette fin, Microsoft propose une multitude d’annonces pour Inspire 2023 liées à l’automatisation des ventes. Dynamics 365 Customer Insights fournira une analyse et une prévision des données améliorées par l'IA pour les données d'interaction client. Ceci est également proposé dans un programme d'abonnement pour aider à l'orchestration du parcours client. Microsoft Sales Copilot fournit une gamme d'outils de productivité et de support pour les utilisateurs CRM. Le nouveau programme AIM de la société fournit un support guidé par l'IA pour déplacer les clients d'applications sur site vers des applications basées sur le cloud.
Enfin, les chatbots avec Copilot aideront les organisations commerciales à déployer des chatbots basés sur l'IA dotés de toutes les capacités de services comme ChatGPT, mais spécialement conçus pour le service client, contenant les connaissances uniques sur les produits et services dont les clients auront besoin.
3. Améliorez les opérations commerciales grâce aux capacités d’IA
Une entreprise est en réalité une machine géante. Tout ce qu’une entreprise fait peut être identifié comme un processus. Et s’il peut être identifié comme un processus, une série d’étapes, il peut être optimisé. L'automatisation des processus et l'exploration des processus sont utilisées pour comprendre les opérations commerciales, maximiser les informations sur les processus et réduire la complexité des processus. De cette façon, les organisations peuvent détecter et éliminer les goulots d’étranglement, réduire les coûts et augmenter la productivité globale.
L'outil de Microsoft pour ce faire s'appelle Power Automate Process Mining. Il vise à fournir une analyse et des informations sur les processus métier pour une amélioration continue. La grande annonce d'Inspire 2023 est la disponibilité générale de Power Automate Process Mining, qui aura lieu dans environ deux semaines, le 1er août.
Les fonctionnalités d'IA incluent des outils qui génèrent des informations sur les processus pour optimiser les processus existants, améliorer l'efficacité et fournir des suggestions d'automatisation.
La société propose également des modèles « prêts à l'emploi » pour vous aider à démarrer plus rapidement, une intégration approfondie de l'IA avec les tâches d'automatisation et d'analyse des processus, ainsi qu'un environnement d'amélioration continue des processus afin que l'analyse des processus ne soit pas une initiative unique mais puisse être construite. dans l’ADN global de tous les processus de l’entreprise. Enfin, Microsoft a annoncé une multitude d'options de licence.
Deux ressources utiles sont des plans d'essai pour que vous puissiez consulter l'outil et un guide de démarrage.
4. Mise à niveau vers le programme de support de migration Azure
Prouvant que même l'IA ne peut pas nous empêcher de changer les noms de produits, Microsoft a renommé son programme de migration et de modernisation Azure (AMMP) en Azure Migrate and Modernize… parce qu'ils le peuvent.
Le programme au nom plus court (qui ne sort toujours pas vraiment de la langue) offre un ensemble étendu de fonctionnalités, notamment des évaluations et des incitations plus approfondies pour les partenaires, ainsi que la prise en charge de charges de travail supplémentaires telles que le calcul haute performance (HPC), Oracle, Linux. , SAP et migrations mainframe.
Lors d'Inspire 2023, Microsoft a annoncé l'intention de l'entreprise de réaliser un « investissement substantiel pour augmenter l'échelle et la disponibilité » d'Azure Migrate and Modernize.
5. Investissement de 100 millions de dollars dans le soutien à l'innovation des partenaires
Aujourd'hui, lors d'Inspire 2023, Microsoft a annoncé un « investissement supplémentaire dédié de 100 millions de dollars » dans le domaine de l'analyse et de l'IA. L'objectif du programme est d'aider les partenaires à intégrer des solutions d'IA dans leurs applications, à générer des informations à partir d'analyses et à créer des applications cloud natives personnalisées dotées de capacités d'IA, telles que des solutions de copilote d'IA personnalisées utilisant les données fournies par le client ou le fournisseur.
Le géant de Redmond prévoit d'offrir une assistance guidée aux partenaires « explorant et concevant des capacités pour des charges de travail d'entreprise uniques », dans le cadre de la migration, de la modernisation et des nouvelles offres de solutions.
6. Nouveau programme de partenariat Microsoft AI Cloud
Conçu pour tirer parti des initiatives Microsoft AI et Microsoft Cloud avec ses partenaires, le nouveau programme de partenariat AI Cloud annoncé lors d'Inspire 2023 est conçu pour aider les partenaires à créer des applications basées sur l'IA, à moderniser les applications existantes avec les nouvelles qualités de l'IA et à aider les entreprises à déplacer leurs services vers le cloud. à un rythme plus rapide.
Parce que chaque grande entreprise technologique semble désormais avoir besoin de son propre métaverse, Microsoft a annoncé que son métaverse industriel serait disponible pour le programme Microsoft AI Cloud Partner Program début 2024.
Notez que si vous êtes un partenaire Microsoft existant, vous serez soit transféré vers le nouveau programme de partenariat AI Cloud immédiatement, soit très prochainement. Vous n’avez aucune démarche à entreprendre pour participer au programme et tous vos avantages sociaux et désignations existants seront conservés.
7. Nouvelles désignations de partenaires de solutions
Le nouveau programme de partenariat AI Cloud offre également à certains partenaires une désignation spéciale d'IA, qu'ils peuvent utiliser dans leurs efforts de marketing pour faire prendre conscience du fait qu'ils possèdent un certain niveau d'expertise dans l'offre de services de niveau IA.
Microsoft a également annoncé une variété d'autres nouvelles désignations qui signifient d'autres compétences et spécialisations éprouvées, notamment une désignation de service de formation, une désignation ISV (éditeur de logiciels indépendant) et une désignation de services de support.
8. Disponibilité générale du programme ISV Success
L'année dernière, Microsoft a annoncé qu'il s'apprêtait à lancer son programme ISV Success. Ce programme est conçu pour accueillir des éditeurs de logiciels indépendants prometteurs et les aider à créer des applications « bien architecturées », à publier sur Microsoft Marketplace et à augmenter leurs ventes. Il comprend comme avantage clé des milliers de dollars en accès aux services Microsoft et Azure.
Aujourd'hui, Microsoft a annoncé la disponibilité générale du programme ISV Success. Si vous pensez que votre petite opération de codage contient les bons éléments, vous pouvez postuler.
9. Les fournisseurs du Marketplace peuvent travailler ensemble plus facilement
Le mois dernier, Microsoft a annoncé des offres privées multipartites sur le marché Microsoft. Lorsqu'il a été annoncé, le programme était en avant-première privée. Aujourd'hui, lors d'Inspire 2023, Microsoft annonce que la fonctionnalité d'offres privées multipartites est généralement disponible.
Alors, que sont les offres privées multipartites ? Il s'agit essentiellement d'un moyen pour les partenaires Microsoft de travailler ensemble et de soumissionner ensemble, à l'aide des outils de marché commercial de Microsoft. Il y a quelques nuances à cette capacité dont les partenaires doivent être conscients. Premièrement, l'entité de facturation réelle (le partenaire effectuant la vente) doit avoir un profil fiscal américain. Les partenaires du marché qui utilisent cette fonctionnalité peuvent également indiquer leur intention de réaliser une transaction, ce qui permet aux partenaires de se réunir avant la vente pour préparer les enchères et d'autres interactions avec les clients.
Fondamentalement, si vous envisagez de gros contrats dans lesquels un groupe de fournisseurs différents doivent se réunir pour faire des offres et fournir des services, et que vous souhaitez le faire sous les auspices du marché commercial, vous pouvez désormais le faire.
10. Montrer comment cela se fait avec Epic Systems
Pour montrer comment ses initiatives en matière d'IA et de partenaires peuvent fonctionner ensemble dans des solutions pratiques, Microsoft présente sa relation avec le fournisseur de soins de santé Epic Systems. Epic fabrique des logiciels pour les médecins et les hôpitaux.
Epic a intégré l'IA de Microsoft de deux manières principales. Tout d'abord, ils l'ont ajouté à leur logiciel d'informations sur les patients, permettant ainsi aux médecins de trouver plus facilement des informations sur les patients, de mettre à jour les rapports des patients et de répondre aux messages relatifs aux patients.
Epic a également intégré Nuance DAX Express, un outil de transcription vocale du fournisseur le plus connu pour Dragon Naturally Speaking. Selon Nuance, ce nouvel outil est « une application de documentation clinique entièrement automatisée, intégrée au flux de travail, qui est la première à combiner une IA conversationnelle et ambiante éprouvée avec le modèle le plus récent et le plus performant d'OpenAI, GPT-4 ».
Cet outil peut enregistrer automatiquement ce que disent les médecins et les patients lors des visites, réduisant ainsi la charge de travail globale d'enregistrement que la plupart des prestataires de santé trouvent fastidieuse et chronophage. Toute réduction des frais administratifs permet aux cliniciens de consacrer plus de temps aux patients et de prodiguer des soins.
Epic a intégré ces deux capacités dans ses nouvelles offres, qui sont présentées à Inspire 2023.
Plus d’Inspire 2023
Nous espérons que vous avez apprécié cette série d'offres éclair d'Inspire. Restez à l'écoute de ZDNET pour connaître la dernière couverture d'Inspire 2023, y compris une couverture encore plus large des annonces de la société basée à Redmond, en particulier dans le domaine brûlant des solutions basées sur l'IA.
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