Amazon dit : Hé, Alexa, il est temps de coopérer davantage avec d’autres assistants vocaux

Alors que de plus en plus de marques développent leurs propres assistants d'IA, Amazon veut s'assurer que l'expérience ne devienne pas trop déroutante ou frustrante.

Imaginez que vous rentrez du travail et qu'il y a de la musique forte et désagréable qui retentit des haut-parleurs de votre salon. Vous savez peut-être quel membre de la famille l'a allumé, mais vous ne savez peut-être pas quel assistant vocal il a utilisé pour le faire - était-ce Alexa d'Amazon, Sonos Voice Control ou Hey Spotify ? 

C'est un problème qui risque de devenir plus courant à mesure que toutes sortes d'entreprises adoptent le concept d'«informatique ambiante » - des capacités informatiques qui se déplacent de manière transparente entre toutes les facettes de votre vie. Lorsque vous passez de votre maison intelligente à votre voiture intelligente, avec vos écouteurs intelligents en main, différentes marques sont susceptibles d’avoir leurs propres assistants IA prêts à vous aider. 

« Nous commençons vraiment à voir cette vision pour Alexa et l'intelligence ambiante devenir une réalité », a déclaré Aaron Rubenson, vice-président du service vocal Alexa et des compétences Alexa d'Amazon, à ZDNet. « Je dirais que chaque marque doit avoir une stratégie ambiante à ce stade. »

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Amazon est tout à fait conscient, cependant, qu’il peut être déroutant d’avoir autant d’assistants vocaux à votre disposition. Lors de son événement Alexa Live mercredi, la société a déclaré qu'elle introduisait la prise en charge de ce qu'elle appelle les commandes universelles de l'appareil, qui couvrent les commandes fondamentales d'un appareil - telles que le réglage du volume, la désactivation d'une minuterie qui se déclenche ou l'arrêt d'un flux audio. 

Ainsi, dans le scénario ci-dessus, si votre adolescent a allumé sa musique atroce avec Alexa, vous devriez toujours être en mesure de dire à vos haut-parleurs Sonos : « Hey Sonos, arrête », et la musique devrait s’arrêter. 

« Il y a certaines choses que nous pensons que tout assistant vocal sur un appareil devrait être capable de contrôler », a déclaré Rubenson. 

L’introduction d’Universal Device Commands s’appuie sur l’approche collaborative de l’informatique ambiante adoptée par Amazon ces dernières années. En 2019, l’entreprise a lancé l’initiative d’interopérabilité vocale pour s’assurer que les utilisateurs peuvent interagir avec plus d’un assistant vocal sur un seul appareil.  

L’initiative a été lancée avec la coopération de 35 entreprises, et elle comprend désormais plus de 90. Notamment, Apple, Google et Samsung ne font pas partie de l’initiative. Lorsqu'on lui a demandé si ces trois grandes entreprises prendraient en charge les commandes universelles proposées, Rubenson a déclaré qu'Amazon ne pouvait pas encore partager de détails concernant les services vocaux compatibles en dehors d'Alexa. De plus amples informations sur la mise en œuvre des commandes universelles de périphérique devraient être disponibles au cours de l’année prochaine. 

L'informatique ambiante « est une grande vision, et nous savons depuis le début que nous ne pouvons pas y parvenir par nous-mêmes », a déclaré Rubenson. « Les développeurs et les fabricants d’appareils ont toujours été au cœur de cette vision de la technologie de l’informatique ambiante et de la croissance d’Alexa. » 

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Les statistiques le confirment : plus de 20 % de toutes les interactions avec Alexa impliquent que les clients interagissent avec des compétences tierces, a déclaré Rubenson. Cela représente des dizaines de milliards d'interactions au total. De même, dans le domaine de la maison intelligente, les clients ont maintenant connecté plus de 300 millions d’appareils domestiques intelligents à Alexa. 

Il y a maintenant plus d’un million de développeurs, de fabricants d’appareils et de marques qui construisent avec Alexa au total, dans un large éventail d’industries, y compris les fabricants de téléviseurs, les constructeurs automobiles et plus encore. Même des marques comme Disney intègrent Alexa dans leurs expériences et services.

Pendant ce temps, lors de l'événement Alexa Live de mercredi, Amazon a annoncé une série de kits de développement nouveaux et améliorés qui devraient maintenir l'élan des utilisateurs d'Alexa :

• Le SDK du kit Alexa Connect pour Matter étend la connectivité cloud et les services gérés du kit Alexa Connect aux appareils Matter. Matter est une norme de communication visant à promouvoir l’interopérabilité entre les appareils IoT.
  
• Le kit de développement Alexa Ambient Home comprend une nouvelle collection d’API et de services pour étendre une variété de fonctionnalités de maison intelligente Alexa aux développeurs. Cela devrait offrir une expérience de maison intelligente plus unifiée aux utilisateurs finaux.
  
• Le SDK Alexa Voice Service (AVS) SDK 3.0 combine le SDK Alexa Smart Screen et le SDK de l’appareil AVS. Cela devrait rationaliser le développement des expériences vocales et multimodales.
  
• Alexa Routines Kit (ARK) aide les créateurs de compétences à proposer des routines prédéfinies à leurs clients lorsqu’ils interagissent avec leur compétence. Par exemple, Jaguar Land Rover utilise le kit de routines Alexa pour créer une routine qu’ils appellent « Bonne nuit ». La routine effectuera des tâches telles que s’assurer que le véhicule est verrouillé, chargé ou ravitaillé et qu’il est activé en mode « Gardien ».

Amazon a également annoncé diverses façons d'aider les développeurs à promouvoir leurs compétences et à développer leurs activités :

• Le programme d’accélération des développeurs de compétences (SDAP) offre aux développeurs des incitations actualisées et de nouveaux avantages pour les aider à améliorer la qualité, la découvrabilité et l’engagement des compétences.
  
• La fonctionnalité Compétences promues permet aux créateurs de compétences de lancer des campagnes payantes pour promouvoir leurs compétences.
  
• Le kit d’achat Alexa est une suite de fonctionnalités qui permet aux créateurs de compétences d’intégrer des expériences d’achat dans leurs compétences. Les clients peuvent découvrir, rechercher et acheter des produits pertinents.
  
• Partage accru des revenus : pour les développeurs qui gagnent moins de 1 million de dollars par an en revenus annuels agrégés grâce aux achats de compétences (FAI), aux abonnements et aux compétences payantes, Amazon augmente la part des revenus de base de 70-30 à 80-20, dont 80 % sont destinés aux développeurs. En outre, ces développeurs recevront également 10 % des revenus de leurs compétences à titre d'incitation supplémentaire à la valeur. Cet incitatif sera versé en espèces pour 2022.