L'IA va changer toutes les entreprises et la plupart des dirigeants ne sont pas prêts

Une nouvelle étude montre que seulement 30 % des dirigeants ont confiance en leurs capacités de changement. Encore moins pensent que leurs équipes sont prêtes à accepter le changement.

Dans un contexte de changements radicaux dans les méthodes de travail, d’avancées technologiques grâce à l’IA générative et de risque constant de perturbations imprévisibles, la capacité à naviguer et à mesurer le changement est devenue une compétence essentielle pour les dirigeants.

C'est la conclusion de la dernière étude d'Accenture, « Le changement réinventé : un nouveau plan pour un changement continu, significatif et réussi ». Cependant, seuls 30 % des dirigeants interrogés se sentent confiants dans leurs capacités de changement, et encore moins (25 %) pensent que leurs équipes sont prêtes à accepter le changement.

Voici les principales conclusions de la recherche d’Accenture sur la réinvention du changement :

• 80 % des organisations intègrent le « changement » à leur vision à long terme
  
• 95 % des organisations ont subi plus de deux transformations au cours des trois dernières années, et 61 % en ont subi plus de quatre, voire huit.
  
• 96 % des dirigeants consacreront plus de 5 % de leurs revenus à des projets de changement au cours des trois prochaines années.
  
• 100 % des dirigeants prévoient des changements importants au sein de leurs effectifs
  
• Seuls 30 % des chefs d'entreprise ont confiance dans leurs capacités de changement
  

L'étude tente de répondre à cette question : alors que le rythme du changement s'accélère et que les organisations investissent plus que jamais dans le changement transformationnel, comment les dirigeants de la suite C peuvent-ils garantir qu'ils obtiennent des retours sur investissements plus élevés, meilleurs et plus rapides ?

Mesurer le changement

Accenture définit les capacités de changement continu qui peuvent être utilisées pour prédire la probabilité de succès, avec cette mesure connue sous le nom de Quotient de Capacité de Changement. La mesure couvre six composantes : les données, les influenceurs, l'expérience, la valeur, l'objectif et la science du comportement. Les organisations qui obtiennent un score élevé sur le quotient de capacité de changement sont 2,2 fois plus susceptibles d'être des réinventeurs.

Comprendre le quotient de capacité de changement.

Une partie importante de la recherche s’est concentrée sur la maturité des données en entreprise. Le rapport met l’accent sur l’utilisation des données pour accroître l’utilisation des nouvelles technologies. L’importance d’utiliser les données pour générer des informations est également soulignée.

Le rapport note que l'utilisation de données en temps réel et de l'IA dans les initiatives de changement peut aider les dirigeants à comprendre quels changements se produisent, quels domaines de l'entreprise sont les plus touchés et quelles actions sont les meilleures pour maximiser leurs investissements.

La recherche révèle que l’IA peut changer la nature des données, aidant ainsi les entreprises à trouver de nouvelles façons de comprendre les modèles de comportement et d’actions qui profitent au mieux aux parties prenantes. Les entreprises vont au-delà de la collecte de données pour se tourner vers une mesure basée sur les résultats de facteurs clés, notamment :

• Préparation aux affaires : les employés sont-ils prêts à accepter le changement ?
• Engagement - Comment les employés réagissent-ils aux éléments d'un programme de changement, tels que les messages de leadership, les interventions d'apprentissage et les outils pour soutenir la performance ?
• Efficacité : les programmes conçus produisent-ils les résultats souhaités et les résultats sont-ils continuellement améliorés en capturant des données, en générant des informations et en adaptant l'action ?
• Sentiment - Quel est l’impact du changement sur l’expérience employé ? Le changement conduit-il à une sécurité psychologique accrue pour aider les gens à exprimer leurs sentiments et à gérer leurs émotions de manière à conduire à un engagement et une rétention plus élevés ?
• Action basée sur les données : l'action planifiée donne-t-elle des résultats statistiquement corrélés aux informations issues de l'analyse des données, de la science du comportement et des expériences passées ?

L'étude souligne que seules 16 % des 1 000 organisations étudiées par Accenture se distinguent comme des leaders, avec un quotient de capacité de changement élevé, indiquant qu'elles excellent dans les six capacités.

Les leaders surpassent leurs pairs dans les six capacités, avec les écarts les plus importants dans les innovations.

Le rapport rappelle aux chefs d’entreprise l’importance de la gestion du changement, de manière ciblée, délibérée et optimiste. Le changement est fondamentalement une question d’impact et de réalisation de nouvelles choses.

Les entreprises ayant un quotient de capacité de changement élevé seront plus productives, créatives et rentables. Pour libérer votre potentiel illimité, les éléments fondamentaux de la capacité de changement comprennent le but, la valeur et l’expérience. Les éléments constitutifs de l’innovation sont la science comportementale, les données et les influenceurs.

Accenture a constaté que 55 % des organisations ayant un quotient de capacité de changement de premier plan surveillent en permanence les données sur les besoins, le bien-être et l'engagement des employés, et utilisent des technologies et des outils numériques pour réaliser leur vision.

Près des deux tiers (64 %) des entreprises affichant les meilleurs scores au quotient de capacité de changement exploitent la science du comportement et les systèmes de recommandation basés sur l'IA pour suggérer des stratégies de changement personnalisées pour différents groupes de parties prenantes en fonction de leurs préférences et préoccupations.

Une culture de confiance joue un rôle important dans le changement. Une organisation sur deux ayant un quotient de capacité de changement de premier plan favorise une culture de confiance et d’ouverture, permettant aux individus de demander conseil à des influenceurs en période de changement.

Pour en savoir plus sur la façon dont les entreprises qui réussissent abordent la réinvention du changement, visitez ici.