Toshiba élargit sa plateforme de commerce ELERA avec une vision de l’IA, des microservices informatiques, etc.
Toshiba a développé 45 microservices informatiques et des centaines d’API pour aider les détaillants à intégrer des applications et à tester de nouvelles idées.
Toshiba Global Commerce Solutions a annoncé cette semaine une expansion majeure de sa plateforme de commerce ELERA, lancée il y a un an. L’entreprise ajoute maintenant l’IA, la reconnaissance de la vision et plusieurs autres améliorations clés.
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Depuis le lancement d'ELERA, Toshiba a développé 45 microservices informatiques et des centaines d'API pour aider les détaillants à intégrer d'autres applications et à tester de nouvelles idées.
« La plate-forme [ELERA] est conçue pour être agile et permettre aux détaillants de mettre rapidement en œuvre des solutions innovantes et, soit d’échouer rapidement, soit d’avoir la capacité d’étendre les choses à l’ensemble de leur réseau de vente au détail », a déclaré Yevgeni Tsirulnik, vice-président du portefeuille numérique et de l’innovation chez Toshiba.
Les nouvelles fonctionnalités incluent la prise en charge d’une grande variété d’appareils de pointe, tels que des caméras au moment de passer à la caisse qui sont combinées à un système de vision IA pour une caisse en libre-service plus rapide. La caméra peut identifier avec précision les produits en vrac, comme une pomme de terre par rapport à une patate douce, et accélérer le processus de paiement sans que l’acheteur ait à rechercher le code de facturation des articles.
Toshiba a découvert qu’environ 35 % des acheteurs ne font pas confiance aux systèmes de caisse en libre-service pour identifier avec précision les produits en vrac. Le système de vision par IA devrait grandement contribuer à gagner la confiance des acheteurs pour utiliser les caisses automatiques.
Les appareils de pointe, tels que les capteurs et les caméras, peuvent également être utilisés pour compiler des études sur la façon dont les clients font leurs achats. Les données vidéo et des capteurs sont converties en une carte vectorielle des mouvements des personnes, sans stocker d'informations personnelles ou d'images.
Toshiba a également renforcé son analyse de données pour fournir aux organisations une vue centralisée de tous leurs canaux de vente au détail, qui fonctionnaient auparavant indépendamment les uns des autres.
La même approche a été utilisée pour un nouveau moteur de paiement unique capable de gérer de nombreuses formes différentes de services de paiement. Cela permet d’obtenir des données d’inventaire en temps réel, ce qui est essentiel car les détaillants combinent les commandes en ligne avec les services de ramassage et de livraison.
« Nous constatons que les détaillants ont considérablement augmenté leurs plans d’affaires numériques et qu’ils avancent beaucoup plus rapidement que prévu. Nous avons dû doubler le rythme de notre développement », a déclaré Tsirulnik.
Une récente enquête menée par Toshiba et PYMNTS.com auprès de 2 100 consommateurs a révélé que plus d’un tiers (35 %) ont déclaré qu’ils envisageraient de changer de détaillant en raison de la qualité de l’engagement numérique.
ELERA affirme que son architecture informatique de microservices contribue à rendre la plate-forme à l’épreuve du temps. Même si le matériel de vente au détail va changer, il ne sera pas nécessaire de recréer les services informatiques de base.