L'agent d'achat IA de Perplexity s'avère peu fiable lors des premiers tests
Perplexity AI, développeur du populaire « moteur de réponse » du même nom, a récemment lancé un agent commercial conçu pour acheter des articles via l'interface du chatbot. Cependant, les tests menés par TechCrunch montrent jusqu'où l'agent doit aller avant de devenir un acheteur en ligne fiable.
La société a lancé son agent d'achat IA, baptisé Buy with Pro, à la mi-novembre et l'a mis à la disposition des abonnés Perplexity Pro aux États-Unis. L'agent est conçu pour rechercher sur des sites de commerce électronique comme Amazon, Best Buy et Walmart le produit que vous souhaitez acheter, renvoyer des informations et des comparaisons de prix sur leurs offres relatives, et même mettre l'article dans votre panier avant de terminer la transaction. en votre nom.
Du moins, c'est comme ça que c'est censé fonctionner. Au cours de son expérimentation avec l'agent, TechCrunch a découvert que le système d'IA prenait des heures pour effectuer un achat, voire pas du tout. Par TechCrunch :
J'ai choisi un tube de Crest de Walmart. Sans quitter l'application Perplexity, j'ai pu vérifier et (apparemment) acheter le dentifrice. Mais au lieu de payer Walmart, mon relevé bancaire indiquait que j'avais payé l'agent de Perplexity.
Trois heures plus tard, j'ai reçu un e-mail de Perplexity m'informant que son agent n'était pas en mesure de m'acheter le dentifrice, car il était épuisé chez Walmart. Le lendemain, j’ai essayé d’acheter un autre tube de Crest auprès de l’agent commercial de Perplexity. Huit heures plus tard, j'ai reçu une confirmation de Perplexity que cela fonctionnait.
Il convient de noter que vous n'achetez pas directement sur ces sites Web lorsque vous utilisez l'agent Perplexity. D'une part, l'agent ne recherche pas activement ces sites Web à votre demande, mais renvoie plutôt des informations extraites précédemment, ce qui peut entraîner les erreurs de « rupture de stock » rencontrées par TechCrunch. D'autre part, votre commande d'achat n'est pas effectuée en temps réel. Essentiellement, vous payez à Perplexity le coût de l'article, en donnant à l'agent des instructions pour naviguer vers un site Web donné et l'autorisation d'acheter cet article, une tâche sur laquelle l'IA peut s'asseoir pendant des heures avant de l'exécuter.
"Je ne peux pas divulguer de détails sur le fonctionnement d'Acheter avec Pro, mais ce que je peux dire, c'est qu'il existe une surveillance humaine fournissant une assistance occasionnelle, ce qui garantit que les transactions sont effectuées dans les délais et que nous évitons des problèmes tels que l'achat du mauvais produit", » a déclaré un porte-parole de Perplexity à TechCrunch.
Perplexity n’est pas le seul à avoir des ambitions en matière d’agent IA. Microsoft prévoit de publier Copilot Actions début 2025, tandis que le système d'agent de Google devrait arriver avec la prochaine mise à jour de Gemini d'ici la fin de l'année. Anthropic a publié sa fonctionnalité d'utilisation de l'ordinateur.
Source : TechCrunch