J'avais besoin d'un mécanicien. Voici comment ChatGPT Plus m'a aidé à éviter de lire les avis en ligne
Vous aurez besoin de vos compétences avancées en rédaction rapide et de votre patience pour celui-ci, mais si vous êtes quelqu'un qui se perd dans les critiques en ligne, cela en vaut la peine.
Il est difficile de trouver un bon mécanicien automobile. L’IA pourrait-elle m’aider à en localiser un ? Ça valait le coup d'essayer.
Tout d'abord, une remarque sur l'outil que j'ai utilisé : il existe quelques différences entre le ChatGPT gratuit accessible au public et le service d'abonnement à 20 $/mois, ChatGPT Plus. En plus du fait que ChatGPT Plus soit basé sur le modèle GPT-4, je trouve que les plus grandes différences résident dans la disponibilité de Code Interpreter (qui offre de nombreuses analyses intéressantes) et des plugins ChatGPT.
Les plugins changent la donne car ils permettent, entre autres choses, à ChatGPT de faire sa magie en utilisant les données actuelles disponibles sur le Web. Sans plugins, tout ce que ChatGPT sait se termine en 2021. Pour ce projet, j'ai utilisé le plugin WebPilot.
À propos de la voiture : Notre Ford de 13 ans a atteint le point où elle a besoin de beaucoup de travail. C'est une sacrée voiture, et nous espérons l'avoir encore de nombreuses années, ce qui signifie qu'elle a parfois besoin d'être entretenue.
Nous ne voulions pas l'emmener chez le concessionnaire mais avons préféré trouver un mécanicien sur place, ici en ville. J'ai utilisé ChatGPT Plus pour aider à identifier la personne à qui nous avons finalement apporté notre voiture. Il s'avère que c'est un gars qui ne possède pas de téléphone portable et qui refuse d'utiliser le courrier électronique. (Il est donc clairement une personne beaucoup plus heureuse et plus intelligente que vous ou moi ne le serons jamais.)
Pour protéger son identité et répéter l'expérience, j'ai décidé de lancer les mêmes requêtes en prenant comme exemple Melbourne, en Floride, une ville à l'autre bout du pays.
Le plan était simple : demander à ChatGPT d'analyser les avis sur Yelp et Google pour découvrir quel mécanicien les résidents locaux semblent préférer.
Avec ChatGPT Plus, vous devez activer les plugins au début d'une session. Donc, pour commencer, j'ai activé WebPilot.
Une petite remarque : auparavant, j'essayais de faire en sorte que ChatGPT analyse à la fois les avis Yelp et Google en même temps et l'IA était toujours confuse. Donc, pour cette démonstration, je sépare ces requêtes. (Et ça se perd encore un peu.)
Voici ma première invite :
Utilisez WebPilot pour analyser les avis Yelp des ateliers de réparation automobile locaux à Melbourne, en Floride. Regroupez les résultats des avis et indiquez-moi quels ateliers de réparation, en fonction de la valeur moyenne des avis et du nombre d'avis, produisent le plus haut niveau de satisfaction client. N'incluez pas les concessionnaires automobiles ou les ateliers de réparation faisant partie des concessionnaires automobiles et assurez-vous de rester uniquement à Melbourne.
J'ai reçu une réponse assez utile :
Puis je lui ai dit :
Faites de même pour les avis Google.
Comme vous pouvez le constater, il s'est perdu, confondant LA Fitness et Home Depot avec la mécanique automobile. J'ai ensuite essayé de lui faire relancer la recherche, mais je lui ai explicitement dit de remplacer Google par Yelp :
Faites de même, mais utilisez les avis Google au lieu des avis Yelp
Cette fois, c’est tout simplement un échec. Plutôt que de rechercher des résultats, il m'a expliqué comment les rechercher moi-même. Parfois, lorsque l'IA est confuse, une invite plus complète peut s'avérer utile. Je lui ai donc donné l'invite d'origine que j'ai utilisée ci-dessus, mais avec "Google" à la place de "Yelp" :
Utilisez Webpilot pour analyser les avis Google sur les ateliers de réparation automobile locaux à Melbourne, en Floride. Regroupez les résultats des avis et indiquez-moi quels ateliers de réparation, en fonction de la valeur moyenne des avis et du nombre d'avis, produisent le plus haut niveau de satisfaction client. N'incluez pas les concessionnaires automobiles ou les ateliers de réparation faisant partie des concessionnaires automobiles et assurez-vous de rester uniquement à Melbourne.
Comme vous pouvez le constater, cela a fonctionné. Ensuite, je lui ai demandé de faire une analyse des sentiments :
Effectuez maintenant une analyse des sentiments sur les deux ensembles de boutiques en fonction de leurs avis Yelp et Google et classez-les en fonction de la façon dont les clients les évaluent, ainsi qu'un bref résumé descriptif qui reflète la satisfaction globale ou le manque de satisfaction des clients. Présentez les magasins par ordre de leur classement général, avec le sentiment le plus positif comme premier magasin présenté.
Cela n’a pas donné lieu à un classement global. J'ai décidé à nouveau d'ajouter plus de spécificité à mon invite. Voici l'invite qui a donné les meilleurs résultats :
Effectuez maintenant une analyse des sentiments sur les deux ensembles de boutiques en fonction de leurs avis COMBINÉS sur Yelp et Google (NOMBRE D'AVIS ET NOMBRE D'ÉTOILES), AINSI QUE TOUS LES COMMENTAIRES DES CLIENTS, et classez-les en fonction de la façon dont les clients les évaluent GLOBALEMENT, ainsi qu'un court résumé descriptif qui reflète la satisfaction globale ou le manque de satisfaction du client.
Les mots en majuscules sont des mots que j'ai ajoutés et qui ont donné plus de clarté à l'invite. Ils sont en majuscules pour que vous puissiez voir mes modifications (ChatGPT ne fait pas attention à la casse). J'ai également modifié cette phrase comme indiqué en majuscules :
Présentez les cinq meilleurs magasins par ordre de leur classement général SUR YELP ET GOOGLE, avec le sentiment le plus positif comme premier magasin présenté.
Les résultats étaient bien plus conformes à ce que je souhaitais. Tout d’abord, il a présenté un rapport détaillé combiné :
Puis, dans le cadre de la même réponse, il a présenté un classement général.
Lorsque j'ai fait cela ici, localement, l'atelier de réparation recommandé par ChatGPT Plus est celui où nous avons amené la Ford. Jusqu’à présent, cela a été une expérience très satisfaisante. Entre autres choses, quelque chose qu'un autre magasin a indiqué comme coûtant plus de 2 000 $à réparer a coûté environ 250 $avec le mécanicien recommandé par AI.
J'ai franchi une dernière étape, que je n'avais jamais essayée auparavant. En tant que professeur d'université, je demandais souvent à mes étudiants de montrer leur travail, pour m'aider à voir comment ils arrivaient à leurs conclusions. J'ai fait la même chose avec ChatGPT Plus. C'etait intéressant.
Montre ton travail
Dans l’ensemble, je suis assez intrigué par la possibilité de laisser l’IA agréger les données sur l’opinion publique. Mais il faut être prudent car ces données sont difficiles à confirmer. Et comme nous l’avons vu, l’IA perd régulièrement le fil, on ne sait donc jamais vraiment à quel point ses conclusions seront fiables.
Mais comme expérience, c'était amusant. Et heureusement pour notre Ford, cela s'avère être un bon résultat.
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