Google veut aider les entreprises singapouriennes à exploiter les données et l’IA de manière responsable
La transformation numérique s’accompagne d’un besoin de données et Google Cloud affirme vouloir aider les organisations singapouriennes à générer les informations dont elles ont besoin pour identifier les opportunités de revenus, mais elles doivent le faire avec les bonnes directives pour s’assurer qu’elles utilisent l’IA de manière éthique.
Google souhaite fournir aux organisations singapouriennes les outils et les compétences cloud dont elles ont besoin pour exploiter les données afin d’accroître leur efficacité et d’améliorer la prestation de services. Il espère également les aider à tirer parti de l’intelligence artificielle (IA) et à le faire de manière responsable, sur la base de son propre ensemble de meilleures pratiques et de principes.
Alors que les entreprises du monde entier transforment numériquement leurs activités, y compris celles de Singapour et de Malaisie, le fournisseur de cloud américain est impatient de comprendre comment sa technologie et son infrastructure peuvent faciliter ses efforts.
Les données, en particulier, s'avéreront essentielles pour permettre aux entreprises d'exploiter de nouvelles opportunités dans une économie numérique, a déclaré Sherie Ng, directrice de Google Cloud à Singapour et en Malaisie, dans une interview accordée à ZDNET.
Elle a déclaré que les entreprises devraient trouver comment exploiter les données pour mieux comprendre et servir les clients, ainsi que pour réduire les inefficacités et améliorer les processus de travail. La capacité à générer des informations à partir des bonnes données serait également essentielle pour que les entreprises puissent non seulement créer de nouvelles activités, de nouveaux produits et services, mais aussi identifier des moyens de mesurer et de réduire leur consommation et leurs coûts énergétiques, a déclaré M. Ng.
Cela signifiait construire des infrastructures numériques à l’échelle mondiale et capables de prendre en charge l’accès aux données en temps réel, a-t-elle noté. Elle a ajouté que les organisations de certains marchés, comme Singapour, cherchaient désormais à tirer davantage de valeur de leur adoption du cloud à mesure qu’elles progressaient dans le modèle.
« Ils ne s'intéressent pas seulement à la migration des charges de travail vers le cloud. Nous voyons des clients qui veulent être vraiment natifs du cloud », a-t-elle déclaré. Ces organisations constituaient leurs équipes DevOps et déployaient des technologies cloud natives, telles que des conteneurs et Kubernetes, a ajouté M. Ng.
Ce faisant, ils ont toutefois rencontré des difficultés pour trouver les bons talents et les bonnes compétences pour les aider à se transformer vers des environnements natifs du cloud, a-t-elle déclaré. C’est un domaine que Google espérait aborder grâce à des programmes tels que le programme de formation Skills Ignition SG, qui a été introduit en 2020, et des centres de développement pour les startups, a-t-elle noté.
Google visait également à offrir la technologie qui pourrait établir la transparence dont les entreprises avaient besoin, par exemple, pour mesurer leur empreinte carbone, a-t-elle déclaré, ajoutant que l'ensemble de l'écosystème d'une organisation devrait être durable, y compris son infrastructure de base et sa chaîne d'approvisionnement.
Mme Ng, qui a pris ses fonctions actuelles en décembre 2021 après avoir travaillé chez Microsoft, où elle était directrice générale du secteur public, a déclaré que sa priorité absolue pour les deux prochaines années était de permettre aux entreprises des deux marchés asiatiques de se transformer non seulement numériquement, mais aussi de le faire sur une base verte et durable.
À Singapour, il s’agissait notamment de travailler avec le gouvernement sur la recherche et le renforcement des compétences en IA, où Google offrirait des ressources de formation et des programmes de certification pour développer les compétences en IA et en apprentissage automatique parmi les agents locaux du secteur public.
En outre, le fournisseur de cloud soutiendrait les initiatives du gouvernement visant à promouvoir la gouvernance et l'éthique de l'IA dans des secteurs tels que la finance. Google a contribué au modèle de gouvernance de l'IA de Singapour et au guide d'auto-évaluation pour les entreprises, et a siégé au Conseil consultatif du pays sur l'utilisation éthique de l'IA.
M. Ng a noté que l’IA était une technologie importante, mais qu’elle nécessitait une réglementation efficace pour s’assurer qu’elle était utilisée à bon escient. Faisant écho à l'appel du gouvernement de Singapour en faveur de « garde-fous », elle a déclaré que ceux-ci étaient nécessaires pour inculquer une utilisation responsable de l'IA.
"Et il y aura des conversations sur ce qui fonctionne pour Singapour en tant que pays... chaque pays aura ses nuances", a-t-elle déclaré, ajoutant que Google souhaitait partager ses propres meilleures pratiques et principes d’IA qu’il avait adoptés à l’échelle mondiale. Les données qu’il utilise, par exemple, doivent être inclusives pour atténuer le risque de biais. Les humains sont également impliqués dans les décisions finales pour établir la responsabilité.
Google lui-même a dû faire face à une controverse impliquant son unité d’IA éthique, lorsqu’il a licencié un membre de son équipe l’année dernière en raison de violations de son code de conduite et de ses politiques de sécurité. Des rapports ont suggéré que cette décision était liée au départ d'une autre chercheuse en raison de ses critiques selon lesquelles Google « faisait taire les voix marginalisées » et elle avait co-écrit un document de recherche exhortant les géants de la technologie à s'assurer que les systèmes de langage d'IA ne favorisent pas les préjugés sexistes.